1. Čo všetko budem potrebovať, ak chcem komunikovať s úradmi elektronicky?
2. Aké čítačky kontaktných čipových kariet môžem využívať s občianskym preukazom s čipom?
3. Čo sú elektronické schránky a na čo ich môžem využívať?
4. Ako si nastavím notifikácie na prijaté správy v elektronickej schránke?
5. Ako si môžem vyhľadať elektronické služby?
6. Aké operačné systémy sú podporované na prihlásenie sa do elektronickej schránky a využívanie služieb portálu www.slovensko.sk?
7. Ako si aktivujem elektronickú schránku na doručovanie?
8. Ako vytvorím kvalifikovaný elektronický podpis a čo na to potrebujem?
9. Ako odstránim problém pri elektronickom podpisovaní?
10. Služby živnostenského registra - ako vytvorím kvalifikovaný elektronický podpis pri podaniach na Jednotné kontaktné miesto (JKM)?
11. Služby obchodného registra - ako vytvorím kvalifikovaný elektronický podpis pri podaniach na Obchodný register SR?
12. Akú aplikáciu mám použiť na vytvorenie kvalifikovaného elektronického podpisu na portáli, ak nevyužívam kvalifikovaný certifikát na eID karte?
13. Existujú videonávody ako sa orientovať v elektronickej schránke ?
14. Aké prípony majú názvy elektronicky podpísaných súborov? (.xzep, .zep, .asics, .pdf, ...)
15. Aké formáty elektronických podpisov musia orgány verejnej moci prijímať a vytvárať?
16. Ako zistím, či je súbor elektronicky podpísaný?
17. Ako môžem otvoriť elektronicky podpísané dokumenty?
18. Ktorý údaj je pre použitie dokumentu na právne úkony smerodajný? Platnosť podpisového certifikátu elektronického podpisu/elektronickej pečate alebo časovej pečiatky? Zabezpečí elektronická schránka platnosť podpisov počas celej doby uloženia správy v schránke?
19. Aká je platnosť podpisov vyhotovených certifikátmi, ktorých platnosť bola zrušená?
20. Je potrebné certifikáty so zrušenou platnosťou manuálne odstrániť? Ak áno, aký je postup?
21. Kedy sa elektronická úradná správa považuje za doručenú?
22. Aký dátum a čas obsahuje elektronická doručenka?
23. Čo mám robiť, ak nemôžem z objektívnych dôvodov elektronický úradný dokument prevziať a oboznámiť sa s jeho obsahom?
24. Ako postupovať po zobrazení chybovej hlášky pri elektronickom udeľovaní oprávnenia na prístup a disponovanie s elektronickou schránkou právnickej osoby? 
25. Čo znamená informácia o nevalidnom PDF formáte vo výsledku overenia podpisov?
26. Ako je možné získať kvalifikovanú časovú pečiatku?
27. Čo je to Web SSO (Single Sign-On)?
28. Môže sa občan inej krajiny EÚ prihlásiť na slovenské portály? Môže Slovák využívať elektronické služby v iných krajinách EÚ?
29. Prečo a ako si môžem pred podpisom skontrolovať verzie PDF?

1. Čo všetko budem potrebovať, ak chcem komunikovať s úradmi elektronicky?

• V prvom rade potrebujete vlastniť občiansky preukaz s elektronickým čipom. Pri jeho preberaní si môžete zvoliť 6-miestny bezpečnostný osobný kód (BOK), ktorý vám bude automatický aktivovaný.

• Ak chcete občiansky preukaz používať aj na podpisovanie kvalifikovaným elektronickým podpisom, požiadajte o nahratie kvalifikovaných certifikátov na jeho elektronický čip. Bezpečnostný osobný kód a certifikáty na vytváranie kvalifikovaného elektronického podpisu si môžete vybaviť bez poplatku na ktoromkoľvek oddelení dokladov Okresného riaditeľstva Policajného zboru. Kvalifikovaný elektronický podpis v elektronickom svete nahrádza vlastnoručný podpis pri papierovom úradnom vybavovaní. 

• Ďalej budete potrebovať čítačku elektronických kariet a v počítači nainštalovaný príslušný softvér na prihlasovanie (eID klient), balík aplikácií pre kvalifikovaný elektronický podpis (KEP) a ovládač na čítačku kariet. Softvér je dostupný v sekcii Na stiahnutie.

2. Aké čítačky kontaktných čipových kariet môžem využívať s občianskym preukazom s čipom?

Zoznam čítačiek, ktoré boli úspešne testované, nájdete uvedené v používateľských príručkách k aplikácii eID klient roztriedených podľa jednotlivých operačných systémov.

3. Čo sú elektronické schránky a na čo ich môžem využívať?

Elektronická schránka v procese komunikácie občana a podnikateľa s úradmi slúži na elektronické doručovanie úradných rozhodnutí, notifikácií a iných správ od orgánov verejnej moci. Doručenie úradného rozhodnutia do elektronickej schránky má rovnaké právne účinky ako doručenie rozhodnutia v listinnej podobe do vlastných rúk klasickou poštou. Na to, aby vám mohol orgán verejnej moci doručiť do elektronickej schránky úradné rozhodnutie, musí byť vaša elektronická schránka aktivovaná na doručovanie.

4. Ako si nastavím notifikácie na prijaté správy v elektronickej schránke?

Nastavenie notifikácie na prijaté správy do elektronickej schránky je možné nastaviť tak, že po prihlásení sa do elektronickej schránky kliknete na Nastavenia (symbol ozubeného kolieska), a následne na Nastavenia oznámení. V tabuľke si potom vyberiete priečinok, pre ktorý chcete nastaviť notifikácie (oznámenia) a zadáte údaje, kam sa notifikácie budú zasielať (ak máte vyplnené údaje v Profile, automaticky sa prednastavia). Konkrétny postup nájdete vo videonávode.

Notifikácie je možné nastaviť:

• pri doručení novej správy do priečinku,
• pri presune správy do priečinku (v rozšírených nastaveniach),
• alebo obidve možnosti (v rozšírených nastaveniach).

Pri každej z možností môže byť notifikácia zaslaná prostredníctvom notifikačného modulu (uprednostnený kanál SMS/alebo e-mail, ktorý máte zvolený v sekcii „Profil“) alebo na inú emailovú adresu, ktorú si definujete. Pri druhej možnosti, je potrebné e-mailovú adresu vpísať do zoznamu adries.

5. Ako si môžem vyhľadať elektronické služby?

Všetky úrady, na ktoré je možné odoslať elektronickú žiadosť sú dostupné v sekcii Nájsť službu. Vyhľadávanie je fulltextové, do pola názov elektronickej služby stačí napísať kľúčové slovo a následne sa zobrazí zoznam registrovaných služieb. V prípade ak chcete adresovať žiadosť na konkrétny úrad vyhľadáte si ho v poli „Názov inštitúcie alebo úradu“. Elektronickú službu si môžete vyhľadať aj prostredníctvom navigácie podľa životných situácií umiestnenej na titulnej stránke. 

6. Aké operačné systémy sú podporované na prihlásenie sa do elektronickej schránky a využívanie služieb portálu www.slovensko.sk?

Prihlásenie do elektronickej schránky:

• Windows XP, 7, 8, 10
• MAC OSX 10.x.x
• Linux (Mint, Ubuntu, Debian)

Podanie na Obchodný register SR:

• Windows XP, 7, 8, 10
• MAC OSX 10.x.x
• Linux (Mint, Ubuntu, Debian)

Služba Všeobecná agenda, ostatné služby:

• Windows XP, 7, 8, 10
• MAC OSX 10.x.x
• Linux (Mint, Ubuntu, Debian)

Aplikácia eID klient:

• Windows XP SP3, Vista, 7, 8, 8.1, 10
• Mac OS X 10.8/10.9/10.10.2/10.10.3/10.11
• Linux (Mint 13/17 32-bit/64-bit, Ubuntu 12.04/14.04 32-bit/64-bit, Debian 7.0 32-bit/64-bit)   

Pre tieto verzie operačných systémov Ministerstvo vnútra SR garantuje úplnú funkčnosť aplikácie eID klient.

7. Ako si aktivujem elektronickú schránku na doručovanie?

Elektronickú schránku si aktivujete na doručovanie cez tlačidlo „Aktivovať schránku“. Tlačidlo sa nachádza v schránke vpravo hore vedľa mena majiteľa schránky. Po kliknutí na tlačidlo sa vám zobrazí samotná žiadosť o aktiváciu, ktorú je potrebné odoslať. Po jej úspešnom odoslaní budete mať elektronickú schránku aktivovanú na doručovanie a to ku dňu, ktorý ste uviedli v žiadosti, ale najskôr na tretí pracovný deň po jej doručení.

Upozornenie: Ak v žiadosti uvediete deň aktivácie, ktorý je rovnaký s dňom odoslania žiadosti, bude vám schránka aktivovaná následne až o 3 pracovné dni.

8. Ako vytvorím kvalifikovaný elektronický podpis a čo na to potrebujem?

Kvalifikovaný elektronický podpis vytvoríte aplikáciou na podpisovanie. Na ústrednom portáli sú na podpisovanie voľne dostupné aplikácie v sekciii Na stiahnutie. Pre systém MS Windows je k dispozícii aplikácia D.Signer/XAdES, ako súčasť balíka D.Suite/eIDAS. (V prípade systémov Mac OS X a GNU/Linux sa Java verzia aplikácie D.Signer/XAdES automaticky stiahne a spustí prostredníctvom aplikácie D.Launcher, ktorú je potrebné v týchto systémoch nainštalovať.)

Na vytvorenie kvalifikovaného elektronického podpisu potrebujete vlastniť kvalifikované certifikáty, ktoré je momentálne jednoduché získať pri vydaní občianskeho preukazu s čipom alebo následne o neho požiadať po vydaní občianskeho preukazu s čipom na oddelení dokladov Okresného riaditeľstva Policajného zboru.

9. Ako odstránim problém pri elektronickom podpisovaní?

V drvivej väčšine prípadov dokážete problém s elektronickým podpísaním podaní alebo dokumentov odstrániť rýchlo a jednoducho reštartovaním alebo aktualizáciou softvéru či počítača. Z uvedeného dôvodu vás prosíme, aby ste vyskúšali nižšie uvedené kroky v chronologickom poradí:

1. vypnite a zapnite Aplikáciu pre eID, ak problém pretrváva,
2. pripojte čítačku čipových kariet do iného USB vstupu, ak problém pretrváva,
3. vyskúšajte použiť iný internetový prehliadač, ak problém pretrváva,
4. reštartujte si počítač, ak problém pretrváva,
5. nainštalujte si najnovšiu verziu Aplikácie D.Suite/D.Launcher pre kvalifikovaný elektronický podpis a reštartujte si počítač, ak problém pretrváva,
6. nainštalujte si najnovšiu verziu Aplikácie pre eID na prihlásenie a reštartujte si počítač, ak problém pretrváva,
7. aktualizujte si .NET Framework (ak používate operačný systém Windows) a reštartujte si počítač.

10. Služby živnostenského registra - ako vytvorím kvalifikovaný elektronický podpis pri podaniach na Jednotné kontaktné miesto (JKM)?

Ak chcete podpísať podanie pri elektronických službách živnosteského registra na Jednotné kontaktné miesto kvalifikovaným elektronickým podpisom, je potrebné sa prihlásiť na portál cez internetový prehliadač Internet Explorer v operačnom systéme MS Windows. Samotné podanie podpíšete kvalifikovaným elektronickým podpisom (KEP)  cez aplikáciu D.Signer/XAdES, ktorá je k dispozícii v sekcii Na stiahnutie. Prílohy, ktoré sú súčasťou podania, môžete podpísať aplikáciami QSign, Disig Desktop Signer alebo cez online aplikáciu http://zep.disig.sk. 
Služby Jednotného kontaktného miesta sú v pôsobnosti Ministerstva vnútra SR.

11. Služby obchodného registra - ako vytvorím kvalifikovaný elektronický podpis pri podaniach na Obchodný register SR?

Pri podpisovaní podania na obchodný register elektronický formulár vypísaný na stránke Ministerstva spravodlivosti SR uložte do počítača vo formáte XML a podpíšte ho kvalifikovaným elektronickým podpisom alebo viacnásobným kvalifikovaným elektronickým podpisom vo formáte XAdES. Výstupom je ASiC kontajner (prípona súboru .asics, .asice, .scs, .sce). Aktuálne je ešte podporovaný aj formát XAdES_ZEP EPES – výstupom je XML súbor s príponou .zepx .

Prílohy k podaniu (napr. spoločenskú zmluvu, zakladateľskú zmluvu a pod.) naskenujte vo formáte PDF (preferovaný formát) alebo TIFF a podpíšte kvalifikovaným elektronickým podpisom alebo viacnásobným kvalifikovaným elektronickým podpisom vo formáte CAdES alebo XAdES.  Výstupom je ASiC kontajner (prípona súboru .asics, .asice, .scs, .sce).  Text na dokumentoch musí byť čitateľný. Nie sú podporované dokumenty vytvorené zaručenou konverziou. Aktuálne je ešte podporovaný aj formát CMS – CAdES EPES – výstupom je dokument s príponou súboru .zep a formát XAdES_ZEP prípona súboru .zepx.

Kvalifikované elektronické podpisy môžete vytvárať bezplatnými (napr. ZEP.disig.sk) alebo komerčnými aplikáciami QSign, Disig Desktop Signer, Podpisuj.sk, D.Bulk Signer – Standard. V prípade, že disponujete podpísanými súbormi s príponou .xzep a potrebujete ich priložiť k podaniu na obchodný register, premenujte príponu súboru na .zepx. (Pozn.: Formát podpisu XAdES_ZEP nemá predpísanú príponu a v praxi sa rovnocenne používajú .xzep aj .zepx, avšak pre podania do obchodného registra Ministerstvo spravodlivosti vyžaduje príponu .zepx). 

Prílohy môžete do formátu .xzep podpisovať aj na portáli Ministerstva spravodlivosti alebo priložením prílohy a jej následným stiahnutím po podpísaní vo všeobecnej agende. 

Služby Obchodného registra SR vypublikované na www.slovensko.sk v časti „Podnikateľ“, „Začiatok podnikania“, „Registrácia právnickej osoby“  sú v pôsobnosti Ministerstva spravodlivosti SR.

12. Akú aplikáciu mám použiť na vytvorenie kvalifikovaného elektronického podpisu na portáli, ak nevyužívam kvalifikovaný certifikát na eID karte?

Aj v tomto prípade použite aplikáciu D.Signer/XAdES, ktorá je súčasťou balíka D.Suite/eIDAS alebo aplikáciu D.Launcher, ktoré sú dostupné v sekciii Na stiahnutie. Pri inštalácii odporúčame postupovať podľa príslušnej inštalačnej príručky dostupnej v rovnakej sekcii.

13. Existujú videonávody ako sa orientovať v elektronickej schránke ?

Áno. Na portáli sú zverejnené inštruktážne videá, ktoré jednoduchým spôsobom zobrazujú základné situácie, ktoré môžu nastať pri práci na portáli, s elektronickou schránkou či pri inštalácii základných aplikácií a programov. Jednotlivé na seba nadväzujúce videá nájdete v novovytvorenej sekcii s názvom Videonávody. 

14. Aké prípony majú názvy elektronicky podpísaných súborov (.asice, .xzep, .pdf, ...) ?

Súbory obsahujúce elektronické podpisy alebo pečate môžu v názve súboru používať rôzne prípony, avšak samotná prípona súboru nijako negarantuje, že súbor je skutočne podpísaný. 

Pre zistenie, či je súbor autorizovaný platným kvalifikovaným elektronickým podpisom alebo kvalifikovanou elektronickou pečaťou, je potrebné využiť službu overenia podpisov. Pre informatívne overenie je k dispozícii služba na slovensko.sk. 

V prípade súborov obsahujúcich elektronické podpisy môže ísť o: 

• ​podpisové kontajnery, ktoré obvykle obsahujú samostatné elektronické dokumenty a samostatné podpisy alebo pečate. 
• podpisy obsahujúce nimi podpisované dokumenty ako svoju súčasť.
• podpisované elektronické dokumenty, ktoré obsahujú podpisy ako svoju súčasť.

Podpisové kontajnery vytvorené v súlade s platnou legislatívou účinnou od 1. júla 2016 - Vykonávacie rozhodnutie Komisie (EÚ) č. 2015/1506:

• podpisové kontajnery ASiC-E používajú prípony: .asice, .sce, .zip
• podpisové kontajnery ASiC-S používajú prípony: asics, .scs, .zip 

Podpisové kontajnery vytvorené na základe slovenských pravidiel účinných do 30. júna 2016 alebo po tomto dátume v prípade vzájomnej dohody všetkých strán príslušnej komunikácie:

• podpisové kontajnery ZEPf obvykle používajú príponu: .zep
• podpisové kontajnery a podpisy XAdES_ZEP používajú obvykle prípony: .xzep, .zepx (nesprávne sa niekedy používa prípona .xml alebo .zep)

Elektronické dokumenty, ktoré obsahujú podpisy ako svoju súčasť: 

• PDF súbory obsahujúce podpis PAdES používajú príponu: .pdf 
• XML súbory obsahujúce podpis XAdES enveloped používajú príponu: .xml (alebo inú) (Tieto podpisy nie sú v súčasnosti v Centrálnej elektronickej podateľni podporované.)  

Elektronické podpisy, ktoré obsahujú nimi podpisované elektronické dokumenty ako svoju súčasť: 
(Tieto podpisy nie sú v súčasnosti v Centrálnej elektronickej podateľni podporované.)

• podpisy CAdES (enveloping) používajú príponu: .p7m
• podpisy XAdES enveloping používajú príponu: .xml

Elektronické podpisy oddelené od podpísaných elektronických dokumentov
(Tieto podpisy nie sú v súčasnosti v Centrálnej elektronickej podateľni samostatne podporované ako samostatné, musia sa nachádzať v podpisovom kontajneri.)

• podpisy CAdES "detached" používajú príponu: .p7s
• podpisy XAdES "detached" používajú príponu: .xml

Časové pečiatky oddelené od elektronických dokumentov na ktoré sa vzťahujú

• používajú príponu: .tst

Elektronické dokumenty, ktoré sú podpísané alebo zapečatené v podpisových kontajneroch alebo v elektronických podpisoch, môžu mať rôzne formáty, napríklad .pdf, .txt, .png. Orgány verejnej moci sú povinné prijímať a vytvárať formáty elektronických dokumentov predpísané vo Výnose č. 55/2014 Z.z. o štandardoch pre informačné systémy verejnej správy SR. 

Overovanie elektronických podpisov a pečatí XAdES enveloping (.xml), XAdES enveloped (.xml), CAdES enveloping (.p7m) a samostatných časových pečiatok dokumentov (.tst) nie sú na ÚPVS v súčasnosti plne podporované. 

Pre tieto formáty je preto potrebné použiť inú službu overenia podpisov. Podpisy "detached" oddelené od podpísaných dokumentov (.p7s, .xml) je možné na ÚPVS v súčasnosti spracúvať a  overovať len v podpisovom kontajneri. 

Podrobnosti o podporovaných formátoch podpisov na ÚPVS môžete nájsť v dokumentácii funkčnosti centrálnej elektronickej podateľne.

15. Aké formáty elektronických podpisov musia orgány verejnej moci prijímať a vytvárať? 

Povinné formáty kvalifikovaných elektronických podpisov a pečatí ako aj povinné formáty podpisových kontajnerov sú uvedené v osobitnom dokumente NBÚ a vyplývajú z nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 910/2014 a z Vykonávacieho rozhodnutia Komisie (EÚ) č. 2015/1506. Ide o formáty XAdES, CAdES, PAdES a ASiC, ktorých obvyklé prípony sú uvedené v predošlej otázke. 

Pred nadobudnutím účinnosti tejto legislatívy boli v Slovenskej republike definované aj formáty XAdES_ZEP (.xzep, .zepx) a ZEPf (.zep), ktoré boli informatívne uvedené aj v štandardoch NBÚ účinných do 30.6.2016.
Po tomto dátume nie sú orgány verejnej moci povinné v zmysle § 47 písm. c) Vyhlášky č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre IT VS a tiež v zmysle stanoviska NBÚ prijímať formát XAdES_ZEP (.xzep, .zepx), nakoľko požiadavky tohto formátu sú nad rámec požiadaviek prílohy Vykonávacieho rozhodnutia Komisie (EÚ) č. 2015/1506. Formát XAdES_ZEP je podľa NBÚ možné zaradiť medzi alternatívne formáty validované podľa konkrétnych referenčných metód pre zdokonalený elektronický podpis podľa vykonávacieho rozhodnutia Komisie č. 2015/1506.
Z formátu ZEPf (.zep) sú orgány verejnej moci podľa stanoviska NBÚ povinné prijímať podpis CAdES (prípadne XAdES), nakoľko tento je v súlade s prílohou Vykonávacieho rozhodnutia Komisie (EÚ) č. 2015/1506 a je ho možné validovať ako samostatný podpis súboru .eml (obsahujúci base64 kódované súbory) alebo vložiť do ASiC a validovať ako ASiC v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady č. 910/2014. 

Formát XAdES_ZEP (.xzep, .zepx) a kontajnery ZEPf (.zep) sa v zmysle platnej legislatívy už nemajú vytvárať. Za vytvorenie podpisu alebo pečate vo formáte, ktoré nie sú v súlade s Vykonávacím rozhodnutím Komisie (EÚ) č. 2015/1506, sa v zmysle § 14 ods. 3 zákona č. 272/2016 Z.z. môže orgánu verejnej moci udeľovať sankcia. 

Zároveň sa v zmysle zákona č. 95/2019 Z. z. môže dotknutému orgánu verejnej moci udeliť sankcia za porušovanie štandardov pre vytváranie podpisových kontajnerov predpísaných vo Vyhláške č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre IT VS.

16. Ako zistím, či je súbor elektronicky podpísaný? 

Súbor podpísaný kvalifikovaným elektronickým podpisom alebo opatrený kvalifikovanou elektronickou pečaťou nemusí obsahovať písomnú podobu vlastnoručného podpisu alebo pečiatky. 

Pre overenie, či je súbor elektronicky podpísaný, je potrebné použiť aplikáciu alebo službu určenú na spracovanie a overovanie elektronických podpisov. 

Funkcia informatívneho overovania podpisov je dostupná pre dokumenty v elektronických správach v rámci funkcií elektronických schránok. Pre informatívne overenie podpisov je možné využiť aj verejnú službu overovania podpisov.

Stránka slovensko.sk podporuje informatívne overovanie podpisov elektronických dokumentov len v niektorých formátoch. Pre overenie podpisov pre iné formáty súborov odporúčame využiť iné dostupné certifikované nástroje. 

Akým spôsobom je možné získať záväzné overenie platnosti kvalifikovaného elektronického podpisu?

Na Ústrednom portáli verejnej správy sa používa výlučne informatívne overenie podpisov a pečatí. Rovnako aj ďalšie verejne poskytované služby majú obvykle iba status informatívneho overenia. 

Skutočnosť, že výsledok overenia podpisov je informatívny, neznamená, že výsledok overenia je nespoľahlivý alebo nedôveryhodný. Znamená to, že daná služba nemá štatút kvalifikovanej dôveryhodnej služby v zmysle článku 33 a 40 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EÚ č. 910/2014. V zmysle uvedeného právneho predpisu nie je povinnosť poskytovať kvalifikovanú službu validácie a preto sa v súčasnosti nemusí používať ani na ústrednom portáli. Takúto službu na ústrednom portáli verejnej správy však do budúcna pripravujeme. 
 
Zoznam poskytovateľov služieb, ktoré majú štatút kvalifikovanej služby je možné nájsť v dôveryhodných zoznamoch zverejňovaných Európskou komisiou, pričom sú označené ako "Qualified validation service...". 

17. Ako môžem otvoriť elektronicky podpísané dokumenty? 

Elektronicky podpísané dokumenty sa prenášajú najmä v špecifických formátoch podpisových kontajnerov alebo podpisov, pre ktorých otvorenie je potrebný špecifický softvér. 

Elektronické schránky na ÚPVS priamo umožňujú stiahnuť podpísaný elektronický dokument v jeho podpísanej pôvodnej forme (obvykle v podpisovom kontajneri), ale aj uložiť z podporovaného podpisového kontajnera samotný elektronický dokument. Je na to možné využiť funkcie "Stiahnuť", "Stiahnuť nepodpísaný obsah" alebo funkciu "Zobraziť" po kliknutí na súbor v elektronickej správe. V prípade použitia funkcie uloženia nepodpísaného obsahu však výsledný súbor neobsahuje podpis. 

Aplikácia D.Viewer bola z menu v novej elektronickej schránke vypustená, nahradili ju pokročilé funkcie s detailmi o podpisoch a kontajneroch. D. Viewer je naďalej použiteľný po stiahnutí a otvorení podpísaného súboru v počítači. V aplikácii D.Viewer sa nachádzajú informácie o podpisoch vo väzbe na dokumenty, nie je však možné overenie podpisov a zobrazenie údajov vyplnených podľa elektronického formulára je obmedzené len na malú časť existujúcich formulárov.

Pre zobrazenie súborov bez použitia funkcie elektronickej schránky je možné použiť aj samostatnú aplikáciu D.Viewer pre MS Windows dostupnú na stránke "Na stiahnutie" alebo jej Java verziu pre MS Windows, MacOS X a GNU/Linux, prípadne iné aplikácie od iných výrobcov ako napríklad QES aplikáciu (postup je uvedený na druhej strane úvodnej stránky QES) alebo bezplatnú aplikáciu D.Bulk Signer – Start, Disig Desktop Signer či Ardaco QSign.

Formáty XAdES_ZEP (.xzep, zepx) a ZEPf (.zep), ktoré vznikli v Slovenskej republike pred účinnosťou Nariadenia č. 910/2014 nie sú používané mimo SR a nemusia byť ani akceptované členskými štátmi EÚ. Formát ZEP je možné po otvorení v bezplatnej QES aplikácii uložiť do ASiC-S kontajnera.

Podpisové kontajnery ASiC obsahujúce podpísané súbory PDF, TXT alebo PNG je v prípade technicky znalejších používateľov možné otvoriť aj pomocou aplikácie pre otváranie ZIP súborov, keďže formát ASiC bol vytvorený aj z formátu ZIP. Používateľ môže ASiC súbor priamo otvoriť v aplikácii pre otváranie ZIP súborov alebo súbor pre účely takéhoto otvorenia dočasne premenovať z ".asice" / ".asics" na ".zip" a priamo otvoriť príslušnou aplikáciou.

Do budúcna Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby pripravuje verejne dostupnú aplikáciu podporujúcu zobrazovanie všetkých vyplnených formulárov. Dovtedy je bezplatná podpora pre zobrazovanie údajov vyplnených podľa všetkých elektronických formulárov zverejnených v module elektronických formulárov len v elektronickej schránke.

18. Ktorý údaj je pre použitie dokumentu na právne úkony smerodajný? Platnosť podpisového certifikátu elektronického podpisu/elektronickej pečate alebo časovej pečiatky? Zabezpečí elektronická schránka platnosť podpisov počas celej doby uloženia správy v schránke?

Zákon č. 305/2013 Z. z. o e-Governmente uvádza v § 23 ods. 1 pravidlá pri výkone verejnej moci pre používanie časovej pečiatky a platného podpisu bez časovej pečiatky. Pri výkone verejnej moci je potrebné rozlišovať, či je náležitosťou právneho úkonu:

• iba vlastnoručný podpis (pre ktorý sa v listinnom svete nevyžaduje úradné osvedčenie, a teda v elektronickom svete v čase platnosti certifikátu podpisu nie je potrebná časová pečiatka) alebo
• úradne osvedčený vlastnoručný podpis, kde sa časová pečiatka zahrnie do autorizácie (pričom sa zároveň odporúča pripájať časovú pečiatku aj k podpisu, pokiaľ je potrebné preukazovať čas, kedy autorizácia nastala. Viac informácií nájdete v Usmernení k § 23 ods. 1 písm. b) zákona o e-Governmente Úradu podpredsedu vlády SR pre investície a informatizáciu (dnes Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie).

Pre platnosť kvalifikovaných časových pečiatok je rozhodujúci stav "granted" uvedený v dôveryhodnom zozname pri príslušnej službe časových pečiatok. Podrobnosti o platnosti časových pečiatok je možné nájsť v otázke č. 18.

Z uvedeného vyplýva nasledovné:

• ak pre daný právny úkon netreba úradné osvedčenie podpisu a certifikát podpisu je platný, nezáleží na tom, či časová
  pečiatka je alebo nie je platná (rovnako ako je jedno, či časová pečiatka je alebo nie je). 
• ak pre daný právny úkon netreba úradné osvedčenie podpisu a certifikát podpisu je neplatný, avšak
  časová pečiatka podpisu je platná a bola vyhotovená v čase platnosti podpisu, tak je dôležitá platnosť časovej pečiatky. 
• ak pre daný právny úkon treba úradné osvedčenie podpisu, pričom certifikát podpisu je neplatný ale časová pečiatka
  podpisu platná je, tak je kľúčová práve časová pečiatka, ak bola vytvorená ešte v čase platnosti certifikátu podpisu. 

28. Môže sa občan inej krajiny EÚ prihlásiť na slovenské portály? Môže Slovák využívať elektronické služby v iných krajinách EÚ?

Na portáli slovensko.sk je možné prihlásiť sa pomocou eIDAS Node. Prihlásenie je určené pre zahraničné fyzické osoby, ktoré sú držiteľmi zahraničného prihlasovacieho prostriedku vydaného v niektorej z krajín EÚ. Viac informácií...

Držitelia slovenských občianskych preukazov s čipom (eID) alebo slovenských dokladov o pobyte cudzinca s čipom už môžu využívať elektronické služby verejného sektora  na portáli Európskej komisie, na podporu európskych občianskych iniciatív a na portáloch Česka, Belgicka, Portugalska, Španielska a Talianska. Do 18. decembra 2020 majú všetky členské štáty EÚ povinnosť sprístupniť svoje elektronické služby občanom Slovenskej republiky a cudzincom s pobytom v Slovenskej republike. 

Ďalšie užitočné informácie nájdete aj v často kladených otázkach k elektronickej identifikácii na základe eIDAS.

29. Prečo a ako si môžem pred podpisom skontrolovať verzie PDF?

Technológia PDF (z angličtiny Portable Document Format) umožňuje vytvoriť dokument s viacerými prekrývajúcimi sa vrstvami. Dokument s typom podpisu PADES tak môže v niektorej vrstve obsahovať text, s ktorým by ste nemali možnosť sa oboznámiť. Preto odporúčame, aby ste si PDF dokument najskôr stiahli a otvorili v programe, ktorý umožňuje sledovanie vrstiev (napríklad Adobe Reader) a až následne po preštudovaní jeho kompletného obsahu ho podpísali.